Todo lo que necesitas saber sobre Xcaleta

En esta sección respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos digitales, licencias, descargas, actualizaciones y soporte.

Compras

¿Cómo recibo mi producto?

Una vez confirmado el pago, podrás descargar tu producto inmediatamente desde tu cuenta y también recibirás un enlace de descarga en el correo electrónico registrado durante la compra.

¿Los productos son físicos?

No.

Todos los productos disponibles en Xcaleta son completamente digitales y se entregan mediante descarga inmediata.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra para gestionar tus pedidos, descargas y futuras actualizaciones de una forma más sencilla.

Descargas

¿Cuántas veces puedo descargar mi compra?

Podrás acceder a tus archivos desde tu cuenta siempre que el producto continúe disponible en nuestra plataforma.

Te recomendamos guardar una copia de seguridad después de la descarga.

He perdido mis archivos, ¿qué hago?

Si el producto sigue disponible y tu licencia continúa siendo válida, podrás volver a descargarlo desde tu cuenta.

Licencias

¿Puedo utilizar un producto en un proyecto comercial?

Sí.

Nuestros productos pueden utilizarse en proyectos personales y comerciales conforme a la licencia incluida con cada producto.

¿Puedo utilizar un producto para un cliente?

Sí.

Puedes utilizar nuestras aplicaciones, themes, plugins o plantillas en proyectos desarrollados para tus clientes.

¿Puedo revender los archivos originales?

No.

Está prohibida la redistribución, reventa o publicación de los archivos originales.

Actualizaciones

¿Las actualizaciones son gratuitas?

Cuando un producto incluya actualizaciones, estas estarán disponibles para los clientes con una licencia válida.

¿Cómo obtengo una actualización?

Simplemente inicia sesión en tu cuenta y descarga la versión más reciente disponible.

Soporte

¿Qué incluye el soporte?

Nuestro soporte cubre:

Instalación.
Configuración básica.
Consultas sobre el funcionamiento del producto.
Resolución de errores propios del producto.

¿Qué no incluye el soporte?

No realizamos:

Desarrollo personalizado.
Modificaciones específicas.
Instalación remota.
Configuración de servidores.
Consultoría.

Compatibilidad

¿Qué requisitos tienen las aplicaciones PHP?

Cada producto indica claramente la versión mínima de PHP, extensiones necesarias y requisitos del servidor.

¿Los Themes y Plugins son compatibles con WooCommerce?

Cuando un producto sea compatible con WooCommerce o Elementor, esta información aparecerá indicada en su descripción.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma, incluyendo Stripe, PayPal y otros proveedores autorizados.

¿Es seguro comprar en Xcaleta?

Sí.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras y Xcaleta no almacena información bancaria de sus clientes.

Reembolsos

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, siempre que la solicitud cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos.

Te recomendamos consultarla antes de realizar una compra.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Intentaremos responder tu solicitud lo antes posible.

Sobre Xcaleta

Xcaleta es una tienda especializada en:

💻 Aplicaciones Web PHP

🎨 WordPress Themes

🔌 WordPress Plugins

📊 Plantillas Excel

📄 Plantillas Word

📈 Plantillas PowerPoint

Nuestro objetivo es ofrecer recursos digitales modernos, optimizados y fáciles de utilizar para empresas, emprendedores y desarrolladores de todo el mundo.

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.